En el año se hicieron casi 5 mil denuncias ante Defensa del Consumidor de la Provincia
24-08-2025 Servicios financieros, telecomunicaciones y plataformas digitales a la cabeza, son los que encabezan los reclamos ciudadanos.
El Ministerio de Desarrollo Productivo de la Provincia presentó un balance del trabajo vinculado a los principales reclamos presentados por los santafesinos ante la Dirección de Defensa del Consumidor. Durante los primeros 7 meses del año se recibieron más de 4.700 denuncias formales, de las cuales más de 2 mil fueron gestionadas de manera digital. De acuerdo al informe oficial, hasta el momento se alcanzaron 400 acuerdos conciliatorios.
Radiografía de los reclamos ciudadanos
Del total de denuncias recibidas, los servicios financieros lideran el ranking con el 18,61% de los casos, especialmente por cargos indebidos, falta de claridad contractual y problemas con tarjetas de crédito y préstamos. Les siguen los servicios de comunicaciones, que representan el 9,81% de los reclamos, y las plataformas de pago y servicios digitales, con el 8,51 %, por fallas operativas, cobros duplicados y escasa asistencia técnica.
El sector textil, calzado y marroquinería reúne el 7,60% de los reportes, por entregas demoradas, productos defectuosos y políticas de cambio poco claras. Por último, los electrodomésticos concentran el 7,33 % de los reclamos, mayormente vinculados a incumplimientos de garantía y demoras en reparaciones.